Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 08/06/2025

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.chezcoletteetmaryse.fr, propriété de l'entreprise individuelle Cabos Aude E.I - Chez Colette et Maryse, immatriculée au RCS sous le numéro 930 813 019 00013, dont le siège social est situé à Espéraza (11260), France.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Chez Colette et Maryse, notamment :

Bouquets de fleurs fraîches ou séchées,
Compositions florales d’hommage,
Ateliers de création florale,
Objets artisanaux décoratifs (Curiosités de Colette et Maryse).

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions.

3. Produits

Tous les produits présentés sur le site sont créés de manière artisanale, à la main et en petite série. Chaque pièce peut présenter de légères variations de forme, de couleur ou de finition, ce qui fait leur unicité.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.

4. Commandes

Les commandes se font directement sur le site www.chezcoletteetmaryse.fr. Elles deviennent définitives à réception du paiement.
Pour les ateliers, la réservation est effective uniquement après confirmation par e-mail de Chez Colette et Maryse. Un nombre minimum de participants peut être exigé pour la tenue de certains ateliers (voir ci-dessous).

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Chez Colette et Maryse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (Carte bancaire, virement, ou autre moyen spécifié). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

En main propre dans les communes desservies (Espéraza, Couiza, etc.),
Par retrait au flower truck ou à l’atelier,
Par envoi postal (uniquement pour les objets de petite taille comme les bijoux, pampilles ou cadres).

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. En cas de retard ou de force majeure (conditions météo, grève, etc.), Chez Colette et Maryse ne saurait être tenue pour responsable.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits périssables ou personnalisés (bouquets, créations florales sur demande),
Aux ateliers datés ou déjà réalisés.

Pour les autres articles (objets non personnalisés), un droit de rétractation de 14 jours peut être exercé à compter de la réception. Les retours se font à la charge du client dans leur état d’origine.

9. Réclamations et retours

En cas de produit défectueux ou de non-conformité, merci de contacter Chez Colette et Maryse.

Les produits périssables (fleurs fraîches, bouquets, compositions florales) ne peuvent pas être retournés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Toutefois, en cas de problème avéré (ex. : fleurs fanées à réception, composition abîmée), le client est invité à contacter Chez Colette et Maryse dans un délai de 12h après livraison, avec photos à l’appui. Un geste commercial pourra alors être proposé à l’appréciation de la fleuriste (avoir, nouvelle livraison, adaptation sur commande suivante…).

Pour les objets non périssables (cadres, pampilles, boucles d’oreilles, etc.), les retours sont possibles sous 14 jours à compter de la réception, à condition que les articles soient non personnalisés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les ateliers ne sont ni remboursables ni échangeables sauf annulation par l’organisatrice (voir article 12).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées à la gestion des commandes, livraisons et communications. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande à : chezcoletteetmaryse@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.chezcoletteetmaryse.fr (textes, photos, graphismes, noms de produits) sont la propriété exclusive de Chez Colette et Maryse et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation préalable.

12. Ateliers floraux

Les ateliers proposés par Chez Colette et Maryse sont ouverts à tous, débutants comme passionnés, sur inscription préalable via le site ou en direct.

Chaque atelier est limité en nombre de places pour garantir un accompagnement personnalisé.
Le règlement de l’atelier est exigé à la réservation.
En cas d’annulation par le client moins de 72h avant l’atelier, aucun remboursement ne sera effectué sauf cas de force majeure.
Si l’annulation provient de l’organisatrice, un avoir ou un remboursement sera proposé.
Le matériel est fourni sauf mention contraire. Les créations réalisées par les participant·e·s leur appartiennent.
Les chèques ne sont pas acceptés, paiement en CB, lien de paiement ou en espèces.

Chez Colette et Maryse se réserve le droit de modifier le lieu, le thème ou la durée d’un atelier en cas de nécessité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Carcassonne.

Mentions légales

Conformément aux obligations légales, voici les informations relatives au site www.chezcoletteetmaryse.fr :

Éditeur du site
Cabos Aude E.I - Chez Colette et Maryse – Entreprise individuelle
Responsable : Aude Cabos
SIRET : 930 813 019 00013
Adresse : Espéraza
E-mail : chezcoletteetmaryse@gmail.com
Téléphone : 0641964208

Site rédigé par Aude Cabos

Activité

Numéro d'immatriculation au Répertoire des Métiers : Carcassonne A930813019

Hébergeur

Wix Online Platform Limited

Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Téléphone : Veuillez cliquer ici.

Crédits

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Pour les Conditions Générales de Vente, voir haut de page.

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